Dopo il lancio, nel tempo
Digital Care è il percorso di manutenzione ed evoluzione applicativa, con attività, responsabilità e modalità di assistenza definite per la tua piattaforma.
Un errore da analizzare, una dipendenza da aggiornare e un nuovo servizio da realizzare richiedono tempi e competenze differenti. Distinguiamo queste attività e concordiamo come vengono segnalate, valutate e pianificate.
La manutenzione parte da una piattaforma conosciuta. Per i sistemi realizzati da altri prevediamo una fase di analisi e presa in carico.
Analisi delle anomalie, correzioni e aggiornamenti previsti dal perimetro concordato.
Nuove funzionalità e integrazioni organizzate in un backlog con priorità, stime e verifiche.
Interazione con infrastruttura e fornitori coinvolti, con confini di responsabilità e procedure di escalation espliciti.
Monitoraggio, reperibilità estesa e copertura infrastrutturale dipendono dal servizio concordato. Non sono attivati da una semplice richiesta di contatto.
Documentazione, accessi e decisioni devono restare utilizzabili nel tempo. Il lavoro di gestione permette di mantenere una visione della piattaforma e pianificare gli interventi successivi a partire dal suo funzionamento reale.
Le attività infrastrutturali vengono definite separatamente da quelle applicative, identificando i fornitori e le responsabilità coinvolte.
Entrano in una pianificazione con priorità, perimetro e verifiche concordate. Le condizioni di manutenzione non implicano sviluppi illimitati.
La possibilità viene confermata dopo averne valutato tecnologie, documentazione, accessi e risorse necessarie.
Il prossimo passo
Partiamo dal contesto, dalle priorità e dai vincoli del progetto. Individuiamo insieme il prossimo passo utile.