Clienti. Rivenditori. Partner.
Un portale che rende più semplice lavorare con la tua azienda.
Colleghiamo contenuti, documentazione e servizi ai processi della tua rete B2B, integrando la piattaforma con i sistemi che utilizzi.
Dalle informazioni sparse a un percorso utilizzabile.
Un rivenditore deve trovare la documentazione corretta. Un partner deve inviare una richiesta e seguirne l’avanzamento. Un cliente deve accedere a informazioni che l’azienda possiede già, ma che oggi richiedono email e passaggi manuali.
Partiamo da queste attività, dalle persone coinvolte e dalle regole di accesso. La piattaforma viene progettata attorno ai processi da supportare.
Contenuti e documenti
Cataloghi, schede, materiali riservati e documentazione organizzati per ruolo, mercato e necessità.
Richieste e servizi
Percorsi per inviare richieste, attivare servizi, consultare informazioni e seguire le attività previste dal processo.
Dati e integrazioni
Collegamenti con CRM, ERP e altri sistemi tramite le interfacce disponibili, con responsabilità sui dati e sulla loro sincronizzazione.
I contesti da cui partire.
Lavoriamo su esigenze di produttori, distributori e organizzazioni che servono una rete di clienti o professionisti. Un primo intervento può riguardare la documentazione per i partner, una richiesta di assistenza o l’accesso a un servizio già erogato dall’azienda.
Ordini, listini, configurazioni e pagamenti entrano nel perimetro quando sono necessari e dopo averne verificate regole, dipendenze e integrazioni.
Un progetto pertinente: i dati della rete Haier.
Il caso Haier A/C Italia racconta una piattaforma PHP e Symfony per centralizzare dati provenienti dalla rete dei rivenditori e renderli utilizzabili nei processi aziendali. È un esempio di integrazione delle informazioni della rete.
Un percorso progressivo.
- Individuiamo il processo con maggiore attrito e gli utenti che lo svolgono.
- Verifichiamo dove risiedono dati e contenuti e come possono essere collegati.
- Definiamo un primo perimetro utilizzabile, con criteri di accettazione.
- Realizziamo il portale o facciamo evolvere quello esistente.
- Raccogliamo il riscontro degli utenti e pianifichiamo gli sviluppi successivi.
Domande frequenti
Serve sostituire il gestionale?
Il portale può integrarsi con i sistemi esistenti. La fattibilità dipende dalle interfacce, dalla qualità dei dati e dalle regole di utilizzo.
Realizzate anche un portale già avviato da altri?
Possiamo valutarne la presa in carico, verificando codice, accessi, tecnologie e dipendenze.
Il portale comprende sempre la vendita online?
Dipende dal processo. Documentazione, assistenza, richieste e servizi possono essere il primo obiettivo; le transazioni commerciali vengono definite quando pertinenti.
Il prossimo passo
Parliamo della tua piattaforma.
Partiamo dal contesto, dalle priorità e dai vincoli del progetto. Individuiamo insieme il prossimo passo utile.